Service

Bestellen

Hoe kan ik bestellen bij Mona Lisa Glass?

We hebben het bestelproces zo eenvoudig mogelijk gehouden. Mocht u desondanks toch problemen ervaren tijdens het bestellen, dan kunt u natuurlijk altijd even contact met ons opnemen.

Door op de knop In winkelmandje te klikken voegt u een product toe aan uw winkelmandje. In het winkelmandje kunt u uw bestelling altijd nog wijzigen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het aantal producten. Klaar met winkelen? Klik dan op de knop Doorgaan naar afrekenen.

Heeft u al eerder een bestelling geplaatst in onze webshop en heeft u een account aangemaakt? Dan kunt u direct inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord. Bestelt u voor de eerste keer? Dan bepaalt u zelf of u een account wilt aanmaken om in het vervolg sneller te kunnen bestellen.

Controleer uw bestelling zorgvuldig. Klopt er iets niet? Via het winkelmandje kunt u uw bestelling eenvoudig wijzigen. Is uw bestelling helemaal naar wens? Dan hoeft u alleen nog maar de gewenste bezorg- en betaalwijze aan te geven en te klikken op de knop Bestelling plaatsen.

Afhankelijk van de gekozen betaalwijze kunt u uw bestelling direct online betalen. Bij Mona Lisa Glass kunt u veilig betalen via iDEAL, via bankoverschrijving óf via AfterPay. Alle betalingen worden verwerkt door onze betaalpartner Mollie.

Na het plaatsen van uw bestelling houden wij u per e-mail op de hoogte over de status en voortgang van uw bestelling. Dat begint met de bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. U ontvangt ook een e-mail zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten en u de zending online kunt volgen.

Betalen en factuur

Hoe kan ik betalen bij Mona Lisa Glass?

Bij Mona Lisa Glass kunt u veilig en vertrouwd betalen met iDEAL, een bankoverschrijving en AfterPay.

Betalen met iDEAL

iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren. Bij Mona Lisa Glass betaalt u geen extra kosten voor het gebruik van iDEAL.

Betalen met een bankoverschrijving

Wilt u om wat voor reden dan ook geen gebruik van betalen via iDEAL, dan kunt u uiteraard ook betalen door het bedrag zelf over maken via een bankoverschrijving. Vergeet niet om bij uw betaling het unieke referentienummer van uw bestelling te vermelden.

Achteraf betalen met AfterPay

AfterPay voert voor Mona Lisa Glass het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kunt u dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf uw smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat.

Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement.

Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Voor achteraf betalen via AfterPay betaalt u € 0,95 extra per bestelling als bijdrage in de extra transactiekosten die wij voor deze service aangerekend krijgen.

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

Ja, voor elke bestelling bij Mona Lisa Glass ontvangt u een factuur.

Bezorging

Hanteert Mona Lisa Glass verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 5,95 inclusief BTW per bestelling. Bij een bestelling van meer dan 2 dozen betaalt Mona Lisa voor u de verzendkosten!

Hoelang duurt het alvorens mijn bestelling wordt geleverd?

Bestellingen die op voorraad zijn en op werkdagen, uitgezonderd op nationale feestdagen, vóór 16.00 zijn ontvangen en betaald via iDEAL, worden in de meeste gevallen diezelfde dag nog verzonden.

Betaalt u via een bankoverschrijving? Dan wordt uw bestelling verzonden zodra uw betaling is ontvangen door onze betaalpartner Mollie. Gelieve bij betaling via een bankoverschrijving dan ook rekening te houden met 2 tot 4 werkdagen alvorens uw bestelling bij u wordt bezorgd.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Mona Lisa wijnglazen en champagneglazen zijn individueel verpakt per 4 stuks in een fraaie doos voorzien van foam en worden bezorgd door een bezorgdienst.

Ruilen en retourneren

Hoe kan ik een bestelling ruilen?

Indien wijnglazen van Mona Lisa Glass op zich wel voldoen aan uw wensen, maar u wilt liever een andere soort, dan zullen we dit uiteraard graag voor u in orde maken. Mona Lisa Glass hanteert géén omruil procedure. Indien u uw bestelling wenst te ruilen, dan kunt u deze eenvoudig retourneren, waarna we het aanschafbedrag binnen 10 werkdagen zullen crediteren en terugstorten op uw bankrekening. U kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop zodat u zo snel mogelijk over nieuwe wijnglazen en/of champagneglazen beschikt zonder op de verwerking van uw retour te hoeven wachten.

Wilt u uw bestelling ruilen? Neem dan contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen. Bij voorkeur per e-mail via info@monalisa.glass of telefonisch via +31 (0)6 – 457 299 26.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Indien u na ontvangst van uw bestelling toch niet geheel tevreden bent, dan is het uiteraard altijd mogelijk om uw bestelling te retourneren. Stuurt u een complete bestelling terug? Dan zal Mona Lisa Glass uiteraard het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen crediteren en terugstorten op uw bankrekening.

Stuurt u een deel van uw bestelling terug naar Mona Lisa Glass? Dan zullen wij uiteraard het desbetreffende aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen crediteren en terugstorten op uw bankrekening.

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen. Bij voorkeur per e-mail via info@monalisa.glass of telefonisch via +31 (0)6 – 457 299 26.